Všechny časy přepravy jsou přibližné a mohou se lišit v závislosti na dopravci a počasí nebo jiných podmínkách mimo naši kontrolu. U objednávek zadaných po expediční lhůtě téhož dne budou zásilky o jeden den zpožděny. Zpoždění: Některé zásilky mohou být zpožděny kvůli nekontrolovatelným okolnostem souvisejícím s COVID-19, jako je zvýšený objem objednávek, implementované bezpečnostní protokoly a překážky přepravních společností. Ujišťujeme vás, že vždy uděláme maximum, abychom dodrželi výše uvedené dodací lhůty, a to i za těchto podmínek. Opravdu si vážíme vaší trpělivosti; jsme v tom všichni společně.

U objednávek odeslaných prostřednictvím „Standardní dopravy“ lze očekávat, že budou doručeny v průměru do 5–8 pracovních dnů. Tento časový rámec bude záviset na vaší konkrétní lokalitě. Pracovní dny nezahrnují víkendy a svátky. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená počasím, pracovními stávkami, nedostatkem materiálu, přírodními živly nebo poruchami dopravy.

U objednávek odeslaných prostřednictvím „Urychlené dopravy“ lze očekávat, že budou doručeny v průměru do 3–5 pracovních dnů. Tento časový rámec bude záviset na vaší konkrétní lokalitě. Pracovní dny nezahrnují víkendy a svátky. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená počasím, pracovními stávkami, nedostatkem materiálu, přírodními živly nebo poruchami dopravy.

Lze očekávat, že objednávky zadané před ukončením expedice ve stejný den a odeslané prostřednictvím „Doručení následujícího dne“ budou doručeny následující pracovní den. Objednávky zadané po této uzávěrce budou odeslány následující pracovní den a očekává se, že dorazí o jeden pracovní den později. Pracovní dny nezahrnují víkendy a svátky. Neneseme odpovědnost za zpoždění způsobená počasím, pracovními stávkami, nedostatkem materiálu, přírodními živly nebo poruchami dopravy.

Všechny objednávky jsou zpracovány a odeslány do 1-3 pracovních dnů od zadání, včetně víkendů. Například objednávky zadané v sobotu a neděli budou zpracovány do konce dne v úterý.

Snažíme se, aby naše webové stránky byly aktualizovány s oznámeními o vyprodání zásob, ale pokud se z nějakého důvodu ukáže, že položka v objednávce, kterou jste zadali, není skladem, budeme vás o zpětné objednávce informovat e-mailem do jednoho pracovního dne. Ujistěte se, že e-maily od DermSilk budou chodit do vaší doručené pošty a nebudou filtrovány do vašich propagací nebo složek nevyžádané pošty.

Jakákoli zásilka odmítnutá zákazníkem bude účtována za nedoručení na původní způsob platby použitý pro objednávku. Tento poplatek se bude lišit v závislosti na místě zákazníka a zahrnuje poplatky za dopravu. Tento poplatek bude případně odečten z jakéhokoli kreditu za vrácení nebo obchodu.