Na všechny produkty DermSilk nabízíme 60denní záruku vrácení peněz. Lhůta 60 dnů začíná ode dne obdržení vaší položky pro zahájení vrácení. Naší zásadou je přijímat vrácené zboží u vybraných značek za předpokladu, že jsou v přijatelném stavu. Přijatelný stav znamená, že položka je neotevřená, nepoužitá a všechny plomby zůstávají nedotčené. Vrácený balíček musí obsahovat veškerý dárek k nákupu nebo propagační materiál. Přijímáme až tři jednotlivé položky k vrácení nebo výměně během 365 dnů. Pokud dárek není součástí vráceného balíčku, bude při vrácení peněz odečtena plná cena dárkového předmětu. Původní částka zásilky nebude při zpracování vrácena. Pokud obdržíte poškozenou, vadnou nebo nesprávnou položku, kontaktujte naše oddělení zákaznických služeb na adrese podpora@dermsilk.com nebo zavolejte na číslo (866) 405-6608 do 48 hodin od obdržení. Vezměte prosím na vědomí, že před obdržením vratného štítku budete muset poskytnout foto a video důkaz, abyste mohli vrátit vadnou položku k výměně.  

Veškerá zpětná doprava se platí pomocí dodaného předplaceného přepravního štítku. Původní zásilka se nevrací. Jakmile bude vrácené zboží přijato, vrátíme vám peníze za vrácené zboží do 5–7 pracovních dnů od data, kdy vrácené zboží obdržíme. Vrácení peněz bude zpracováno po odečtení původního poplatku za dopravu a pojištění a veškeré použité odměny budou nevratné. Jako potvrzení můžete obdržet upozornění e-mailem. Pokud neobdržíte refundaci po 7 dnech od obdržení našeho potvrzovacího e-mailu, kontaktujte nás na čísle (866) 405-6608 nebo e-mailem podpora@dermsilk.com.